Bí quyết để bán được xe trong 2 tháng đầu tiên?
Đầu tiên, bạn phải xác định rõ mục tiêu cụ thể của mình ngay buổi đầu tiên bước chân vào nghề tư vấn sản phẩm là xe oto. Mục tiêu cụ thể sẽ giúp bạn dễ dàng đạt được hơn nhiều bằng công thức Smart và OKR.
♦ Ngày đầu tiên:
Mục tiêu: Làm quen với môi trường mới, công ty mới, bạn nên chủ động làm quen với tất cả mọi người trong công ty, đọc và nắm vững toàn bộ các quy định, trách nhiệm và quyền lợi của mình. Hoàn thiện các thủ tục hành chính cần thiết. Ở ngày đầu tiên, bạn nên bỏ qua sự ngại ngùng. Những gì xuất phát từ trái tim sẽ đến trái tim.
Đừng đòi hỏi những người cũ trong công ty phải thân thiện hòa đồng với người mới như bạn. Thậm chí họ nhìn bạn với ánh mắt hình viên đạn là chuyện bình thường. Bạn phải vượt qua hết các rào cản tâm lý, chủ động kết nối. Đây là điều cực kỳ quan trọng. Nếu bạn không thể hoà nhập ngay lập tức nghĩa là bạn đã chọn sai bước đi đầu tiên!
♦ Trong tuần đầu tiên:
Mục tiêu của bạn là hoàn thiện đầy đủ “súng đạn” để sẵn sàng ứng chiến với bất kỳ khách hàng nào:
– Thẻ nhân viên
– Card visit cá nhân
– Laptop hoặc Ipad
– Bộ salekit chuẩn: Nên đầu tư bộ tập file sale kít đẹp và chuyên nghiệp.
– 1 cuốn sổ bán hàng + bút và luôn mang bên mình
– Hoàn thiện bề ngoài của mình sao cho chuyên nghiệp và tự tin nhất (Quần áo, đầu tóc, đồng hồ đeo tay, giày dép…) Rất nhiều bạn mới đi tư vấn mua xe từ 1 đến vài tỷ mà đầu xanh đầu đỏ, quần bò, áo thun… rất phản cảm. Đi chơi bạn bè, đi với gấu các bạn ăn mặc như thế nào tùy bạn, nhưng trong công việc bạn phải tuân theo một số nguyên tắc trang phục nhất định để trong mắt khách hàng bạn là người chuyên nghiệp và tin tưởng.
– Nên đầu tư 1 sim SĐT đẹp, dễ nhớ như đầu số 090, 091 gần 90% khách hàng của anh đều dùng 2 đầu số cổ này và tốt nhất nên đăng ký một gói trả sau không giới hạn của nhà mạng Mobi hoặc Vina khoảng 200-250 nghìn đồng/tháng tùy nhu cầu. Không phải chê sim VT nhưng đa số khách hàng là doanh nghiệp, hoặc ông chủ đều sử dụng 2 mạng lớn còn VT đa số là sinh viên ngày xưa.
– Sửa lại profile Facebook cá nhân. Nếu có thể dùng 2 tài khoản Facebook, 1 dành cho vui chơi, 1 dành cho xây dựng hình ảnh để bán hàng.Đây là “Bước này rất quan trọng, hầu hết khách hàng đều tìm hiểu về bạn qua mạng xã hội Facebook trước khi quyết định gọi điện cho bạn để được tư vấn. Facebook bán hàng nên để hình ảnh avatar và cover chuyên nghiệp, xây dựng nội dung tích cực, tránh đưa những hình ảnh ăn chơi thác loạn hay ỉ ôi than thân trách đời. Hãy xác định Facebook là 1 công cụ xây dựng mối quan hệ tuyệt vời và chung ta sẽ bán sản phẩm trên đó”.
“Ngoài ra, trong tuần đầu tiên bạn cần nắm chắc các kiến thức xe cơ bản nhất, mỗi dòng xe có bao nhiêu loại, thị trường tiêu thụ ra sao, thiết kế Âu Á như thế nào, quy trình thủ tục mua bán như thế nào? Chính sách ngân hàng như thế nào?… Ở tuần đầu bạn bắt buộc phải học thuộc hết các series, màu, giá khoảng bao nhiêu càng chi tiết càng tốt.
Nhiều bạn cứ nóng lòng tìm kiếm khách hàng để bán được xe đầu tiên mà quên rằng nếu các bạn không thuộc kiến thức cơ bản các bạn sẽ không bao giờ bán được xe nào cả. Đây là phần cứng các bạn cần nắm được. Tham khảo các anh chị cũ trong công ty, trong phòng, chủ động hỏi nhiều, đi thăm quan thực địa có thể ngồi luôn ở xưởng để xem chi tiết cấu tạo của xe, đọc các thông tin trên website các công ty đối thủ, gặp gỡ các hội nhóm đã sở hữu xe… là bí quyết của đại đa số best sale trong tuần đầu”.
♦ Các tuần thứ 2 + 3 + 4:
Sau khi nắm được kiến thức cơ bản, các bạn sẽ phải học kỹ năng mềm khác bao gồm các kỹ năng sau:
– Kỹ năng gọi điện cho khách hàng: Bước này dễ dàng hay khó khăn phụ thuộc rất nhiều vào tuần đầu tiên bạn làm việc như thế nào? Kinh nghiệm là luyện tập luyện tập và luyện tập. Không có bí quyết nào hay hơn bằng việc tập gọi thật nhiều. Ngày đầu bỡ ngỡ có thể gọi thử 10 rồi tăng lên 50, 100, 200 luôn “Vui vẻ” năng lượng khi bắt đầu quay số, biết lắng nghe, tự tin và truyền cảm hứng là điều cần ghi nhớ
– Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, nói chuyện với khách hàng: Chân thành, tự tin, chuyên nghiệp và đứng trên góc độ khách hàng để tư vấn là bí quyết của thành công của anh. Hãy đi theo các anh chị cứng có kỹ năng tốt tư vấn khách để học hỏi và trải nghiệm. Hãy tìm cho mình một người anh, người chị, người thầy đúng nghĩa ở giai đoạn này. Học hỏi và quan sát từng hành động, cử chỉ, lời nói của những super sales trong công ty là điều bắt buộc phải làm.
– Kỹ năng hẹn khách: Khách hàng là số 1, bỏ qua hết các lý do hay trở ngại khách quan chủ quan như thời tiết mưa nắng, trưa tối muộn, bận đi ăn… ưu tiên khách hàng là trên hết. “Alo! chị ở đâu em qua ngay. Alo! anh ở đâu em mang tài liệu qua nhà gửi anh ạ! Alo! Thứ 4 tuần này bác rảnh không ạ? Cháu qua nhà tư vấn cho bác được không ạ? Sales kit luôn là vật bất ly thân trong mọi hoàn cảnh. Các bạn phải xác định rõ sự chuyên nghiệp, nhiệt tình và hết mình của mình với khách hàng.
– Kỹ năng thuyết phục khách hàng: kỹ năng này thực sự rất khó, vì muốn thuyết phục được khách hàng bạn phải nắm rõ chi tiết, phân tích được ưu nhược điểm của từng phương án. Khách hàng bỏ ra tiền tỷ để mua xe thì họ luôn muốn mình là người quyết định không phải chúng ta. Nhiệm vụ của chúng ta là làm rõ và giúp đỡ cho khách hàng có một lựa chọn chính xác nhất.
– Kỹ năng tìm kiếm khách hàng và xây dựng mối quan hệ: Sau khi nắm chắc kiến thức , có kỹ năng mềm nhiệm vụ của những người làm bán hàng chính là tìm kiếm khách hàng và xây dựng mối quan hệ. Với những người mới thật khó để có những khách hàng đầu tiên. Hãy ứng dụng marketing online để có thêm nhiều cơ hội
Các kênh tìm kiếm khách hàng đầu tiên cho người mới
1. Kênh giới thiệu từ các mối quan hệ: Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp cũ, đồng hương, câu lạc bộ, cộng đồng, người yêu cũ… Bạn phải thông tin đến tất cả các mối quan hệ bạn đang làm tư vấn bán xe oto để họ hay bạn bè họ có nhu cầu giới thiệu cho bạn. Có rất nhiều bạn mới không chú ý bước này đến khi cậu ruột, cô ruột mua xe mới đớ người ra bảo sao không mua cho cháu.
2. Kênh tiếp cận khách trực tiếp: Nói chuyện với cư dân cũ, người quen trên xe bus, trong tiệc cưới, sinh nhật bạn, quán bar… Kênh này đòi hỏi khả năng kết nối và giao tiếp với người lạ.
3. Kênh data base: Danh sách khách hàng tiềm năng có thể xin, mua từ nhiều nguồn. Bạn phải duy trì thói quen telesales hàng ngày, email hay nhắn tin đến một số lượng data nhất định trong ngày, mục tiêu càng cụ thể càng tốt. Mỗi ngày bao nhiêu cuộc gọi, bao nhiêu email… Kênh này khá hiệu quả nếu các bạn kiên trì và có data tốt.
4. Kênh quảng cáo online: Đăng tin rao vặt lên các website như bonbanh, carmudi, oto.com.vn,Rongbay, Vatgia, Dantri, Vnexpress, Vietnamnet… Các bạn nên sử dụng tin có phí để lượng tiếp cận khách hàng được tốt hơn. Quảng cáo Facebook tối thiểu bạn chỉ cần chi khoảng 100 nghìn đồng là có thể quảng cáo tiếp cận trên Facebook rồi. Quảng cáo Google Ads, hiển thị Youtube… Đăng tin bài viết lên các diễn đàn nổi tiếng như Webtretho, Lamchame, Otofun, Tinhte… Nên sử dụng các bài viết có phí. Bước này bạn cần có landing page hoặc website tốt. Nếu là người mới chưa xây dựng được website bạn nên sử dụng website công ty, các anh chị cũ để quảng cáo. Kinh nghiệm là mày mò tìm hiểu, chi ngân sách ít sau đó tăng dần rút kinh nghiệm và học hỏi là cách tôi đã làm thành công
5. Kênh quảng cáo offline: Phát tờ rơi, treo phướn, đặt standee… tuỳ vào chính sách của hãng mà bạn căn cứ vào đó, nhiều hãng cho chạy thử xe cuối tuần, trải nghiệm thực tế là lúc các món này phát huy tác dụng. Vì là người mới nên bạn nên làm cùng đội nhóm để giảm chi phí trên mỗi người. Bí quyết ở kênh này là “mặc kệ nó cứ làm thử đi”, đừng nghe những câu như cách đó không hiệu quả đâu, phát tờ rơi ngại lắm… Hành động có thể có hiệu quả hoặc không, nhưng tôi biết không làm gì thì chắc chắn hiệu quả bằng 0.
♦ Tháng thứ 2 trở đi:
Tiếp tục thực hiện những công việc ở tháng thứ nhất, rút kinh nghiệm và hoàn thiện kỹ năng liên tục. Xây dựng website bán hàng và website cá nhân. Cái gì không biết thì phải học. Học ở đâu?học từ người bác Gu Gồ vĩ đại, sách báo, đồng nghiệp hay các khóa đào tạo chuyên sâu. Đầu tư cho cái đầu là đầu tư thông minh nhất vì thế đừng tiết kiệm tiền cho bộ não của mình.
Học hỏi và quan sát. Ngoài ra cần giữ được sự kiên trì và quyết tâm cao. Sẽ có những lúc gần bán được con xe nhưng lại fail là chuyện bình thường. Những cảm xúc khác nhau sẽ làm cho nghề bán hàng thú vị hơn bao giờ hết. Chắc chắn cột mốc bán được chiếc xe đầu tiên sẽ đến một cách rất bất ngờ.
Chúc các bạn luôn thành công
0978836086
Nhận báo giá